Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez LUMI Therapy, nous offrons à nos clients une gamme d'options d'expédition lors du paiement. Les délais de livraison pour chaque option sont clairement affichés, vous permettant de prendre une décision éclairée au moment du paiement.
Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos transporteurs, et la livraison le lendemain ne peut être garantie. Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, il incombe au transporteur d'assurer une livraison dans les délais. Si vous rencontrez des retards, veuillez nous contacter via notre page de contact, et nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème dès que possible.
Livraison gratuite
Nous proposons occasionnellement la livraison gratuite sur les commandes, sous réserve de statut, lorsque cela est annoncé.
Pré-commandes
Les fenêtres de livraison pour les articles en pré-commande sont approximatives et dépendent de la réception rapide du stock de nos fournisseurs. Dans de rares cas, les fournisseurs peuvent subir des retards indépendants de leur volonté, entraînant des livraisons de stock tardives ou partielles. Si cela se produit, les commandes peuvent quitter notre entrepôt plus tard que prévu. Si vous rencontrez des retards, veuillez nous contacter via notre page de contact, et nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
Commandes internationales et européennes
La livraison express internationale peut prendre jusqu'à 7-12 jours à compter de la date d'expédition ou plus, en fonction des problèmes de livraison ou des retards dans votre pays. Les défis de la chaîne d'approvisionnement mondiale peuvent également affecter les délais de livraison à l'occasion.
Nous livrons dans le monde entier sans droits de douane ni taxes supplémentaires à la livraison — le prix au moment du paiement est le prix final que vous payez. Si des frais vous sont facturés avant la livraison, contactez-nous via notre page de contact, et nous nous assurerons qu'ils sont couverts. En tant qu'entreprise basée au Royaume-Uni, nous nous efforçons de livrer dans les délais d'expédition affichés au moment du paiement. Pour les endroits éloignés, veuillez attendre les derniers jours de votre fenêtre de livraison avant de nous contacter au sujet de votre livraison.
Si vous êtes facturé de frais avant la livraison, veuillez nous contacter via notre page de contact, et nous nous assurerons qu'ils sont couverts pour vous. Nous sommes une entreprise basée au Royaume-Uni et nous nous efforçons de livrer dans les délais d'expédition indiqués au moment du paiement. Pour les destinations lointaines, veuillez faire preuve de patience et attendre les derniers jours de votre fenêtre de livraison avant de nous contacter au sujet de votre livraison.
Frais de retour
Pour les retours dans la période initiale de 30 jours, nous prendrons en charge les frais de retour pour les produits défectueux au Royaume-Uni. Cependant, si vous choisissez de retourner un produit non utilisé pour cause de changement d'avis, vous serez responsable des frais de retour.