Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Wenn wir uns auf „wir“ (oder „unser“ oder „uns“) beziehen, bedeutet das LUMI Therapy Ltd, und unser Hauptsitz befindet sich im Vereinigten Königreich.

Datenschutzhinweis-Übersicht

Dieser Datenschutzhinweis beschreibt, wie und warum wir als Datenverantwortlicher personenbezogene Daten erheben, speichern und verarbeiten. „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Eine identifizierbare natürliche Person ist eine Person, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten, einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann. Wir verpflichten uns, deine personenbezogenen Daten fair, rechtmäßig und transparent zu verarbeiten. Im Sinne der Datenschutzgrundsätze werden wir deine personenbezogenen Daten nur für die folgenden Zwecke erheben und verwenden:

Bereitstellung unserer Dienstleistungen
Verbesserung unserer Dienstleistungen
Relevanteres Marketing
Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten

Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du zusätzlich zu den in diesem Datenschutzhinweis bereitgestellten Informationen Fragen hast.

Je nach Art und Umfang deiner Interaktion mit uns können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

Identifizierungs- und demografische Informationen: wie dein vollständiger Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (falls angegeben)
Rechnungsinformationen: wie Zahlungseinstellungen, Adresse und Bankverbindung (falls angegeben)
Kommunikation: wie eine Aufzeichnung unserer Interaktionen mit dir über eine oder mehrere der folgenden Methoden: Direktnachrichten, E-Mails, Beiträge, Telefongespräche
Benutzer-Feedback: Während der Nutzung unserer Dienste wirst du gelegentlich um Feedback gebeten. Die Abgabe dieses Feedbacks ist völlig freiwillig.

Wenn du unsere Website besuchst, erheben wir technische Daten wie:

Nutzungsdaten: (sofern zulässig) wir erheben bestimmte Informationen zu deinem Gerät, wie z. B. die IP-Adresse deines Geräts, welche Seiten dein Gerät besucht hat und die Uhrzeit, zu der dein Gerät unsere Website besucht hat (weitere Informationen findest du im Abschnitt „Unsere Nutzung von Analysen“)
Cookies: (sofern zulässig) deine IP-Adresse und andere Informationen, die uns durch Cookies bereitgestellt werden (weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie). Obwohl unsere Dienste für ein allgemeines Publikum konzipiert sind, werden wir wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren erheben oder Produkte an Kinder verkaufen. Wenn du unter 16 Jahre alt bist, ist es dir nicht gestattet, unsere Website zu nutzen oder deine Daten an die Website zu übermitteln.

Wie wir deine Daten erheben

Wir können deine personenbezogenen Daten auf eine der folgenden Arten erheben:

Wenn du ein Konto bei uns erstellst
Wenn du zusätzliche Informationen direkt in unsere Produkte und Dienstleistungen eingibst
Wenn du unsere Website besuchst
Wenn du Interesse an der Nutzung unserer Dienste bekundest
Wenn du uns bei servicebezogenen Anfragen kontaktierst
Wenn du mit uns in sozialen Medien interagierst
Wenn du unsere Dienste bewertest
Wenn du mit unserer Website interagierst (weitere Details findest du in unserer Cookie-Richtlinie)
Wenn du dich bei uns auf eine offene Stelle bewirbst
Wenn du unseren Newsletter oder Blog abonnierst
Wenn du uns mit Anfragen über unseren Website-Chatbot kontaktierst
Wenn du Produkte/Dienstleistungen über unseren Online-Checkout kaufst

Wir können auch Daten über dich von verschiedenen Dritten erhalten, einschließlich:

Technische Daten von Analyseanbietern. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Unsere Nutzung von Analysen“
Technische Daten von unseren Website- und Cookie-Anbietern. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Unsere Nutzung von Cookies“
Kontakt- und/oder Transaktionsdaten von unseren vertrauenswürdigen Drittanbietern. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Wie wir deine Daten teilen“

Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden

Wir werden deine personenbezogenen Daten nur erheben und verarbeiten, wenn wir eine Rechtsgrundlage dafür haben. Als Datenverantwortlicher variiert die Rechtsgrundlage für unsere Erhebung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten je nach Art und Zweck, für den wir sie erhoben haben. Wir werden personenbezogene Daten von dir nur erheben, wenn:

Wir deine Zustimmung dazu haben, oder
Wir deine personenbezogenen Daten benötigen, um einen Vertrag mit dir zu erfüllen, oder
Wir unsere berechtigten Interessen in einer Weise verfolgen, die du vernünftigerweise als Teil des Betriebs unseres Unternehmens erwarten könntest und die deine Interessen, Rechte und Freiheiten nicht wesentlich beeinträchtigt. Zum Beispiel die Kommunikation mit dir, wenn wir eine ausreichende Rechtsgrundlage aufgrund der E-Marketing-Gesetze in deinem Land haben
Wir eine gesetzliche Verpflichtung haben, personenbezogene Daten von dir zu erheben oder offenzulegen (zum Beispiel bei Verdacht auf Betrug müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten an relevante Regierungsbehörden weitergeben).

Warum wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um eine der folgenden Aktivitäten zu erfüllen:

Einrichtung eines Kontos bei uns
Bereitstellung, Betrieb und Wartung unserer Dienste
Bereitstellung von Mitteilungen an bestehende Kunden oder abonnierte Benutzer
Verarbeitung und Abschluss von Transaktionen sowie Versand zugehöriger Informationen, einschließlich Transaktionsbestätigungen und Rechnungen
Verwaltung der Nutzung unserer Dienste durch unsere Kunden, Beantwortung von Anfragen und Kommentaren sowie Bereitstellung von Kundenservice und Support
Versand von technischen Warnungen, Updates, Sicherheitsbenachrichtigungen und administrativen Mitteilungen an Kunden
Untersuchung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten, unbefugten Zugriffs auf unsere Dienste und anderer illegaler Aktivitäten

Wie wir deine Daten teilen

Wir teilen deine personenbezogenen Daten manchmal mit unseren vertrauenswürdigen Kategorien von Dritten, die wir zur Führung unseres Geschäfts verwenden. Unsere vertrauenswürdigen Kategorien von Dritten umfassen:

Website-Anbieter
Cloud-Dienstleister (SaaS)
Social-Media-Anbieter
Professionelle Dienstleister (z. B. unsere Anwälte, Buchhalter und Versicherungsanbieter)
E-Marketing-Anbieter
Werbeanbieter
Rekrutierungspartner
Zahlungsanbieter

Im Rahmen der Betrugsüberwachung und -prävention können wir gesetzlich verpflichtet sein, deine personenbezogenen Daten an Regierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben. Bitte beachte, dass diese Stellen eine Aufzeichnung der Informationen, die wir ihnen zu diesem Zweck zur Verfügung stellen, aufbewahren können.

Marketingpräferenzen

Wir können dir Marketingmitteilungen, Produktinformationen und Werbeangebote senden:

Wenn du zugestimmt hast, solche Mitteilungen von uns zu erhalten, oder
Wenn du kürzlich ein Konto bei uns erstellt und dich nicht vom Erhalt solcher Mitteilungen abgemeldet hast, oder
Wenn du ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns gekauft und dich nicht vom Erhalt von Mitteilungen abgemeldet hast, oder
Wenn du aus einem Land kommst, in dem die Gesetze uns erlauben, dir solche Mitteilungen zu senden

Du hast immer die volle Kontrolle über deine Marketingpräferenzen. Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt keine Marketinginformationen mehr von uns erhalten möchtest:

Du kannst dich abmelden oder „Opt-out“ durchführen, indem du den Abmeldelink in der Fußzeile jeder Marketingnachricht von uns verwendest.

Wir werden alle Abmeldeanfragen so schnell wie möglich bearbeiten, aber bitte beachte, dass es aufgrund der Natur unserer IT-Systeme und Server einige Tage dauern kann, bis eine Abmeldeanfrage umgesetzt wird.

Richtlinie für SMS- und E-Mail-Marketingkommunikation

Anmeldung für SMS- oder E-Mail-Marketing – indem du dich für den Erhalt von SMS- (Short Message Service) oder E-Mail-Marketingnachrichten von 'LUMI Therapy' anmeldest, stimmst du dem Erhalt regelmäßiger automatisierter Marketing- und Informationsnachrichten von uns zu. Diese Nachrichten werden an die Mobiltelefonnummer und/oder E-Mail-Adresse gesendet, die du uns bei der Anmeldung zur Verfügung stellst.

Die Anmeldung kann auf verschiedene Weisen erfolgen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Senden eines Schlüsselworts an unsere angegebene Nummer.
Eingabe deiner Telefonnummer oder E-Mail-Adresse in ein Anmeldeformular auf unserer Website oder an unserem physischen Standort.
Anmeldung über einen Online-Kauf oder durch einen unserer Kundendienstmitarbeiter.

Die Zustimmung zum Erhalt von SMS-Nachrichten und E-Mail-Marketing ist keine Bedingung für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen.

Erhobene personenbezogene Daten

Wenn du dich für unsere SMS- oder E-Mail-Marketingnachrichten anmeldest, wird 'LUMI Therapy' personenbezogene Daten erheben, die Folgendes umfassen können:

Mobiltelefonnummer
E-Mail-Adresse
Name
Kontaktpräferenzen
Kaufhistorie und Präferenzen

Diese Informationen werden verwendet, um personalisierte Marketingnachrichten zu senden und Angebote bereitzustellen, die für dich von Interesse sein könnten. Wir können diese Informationen auch für Analysen, Targeting und die Bewertung der Kampagnenleistung verwenden.

Häufigkeit von SMS-Nachrichten

Die Häufigkeit von SMS-Nachrichten variiert je nach laufenden Aktionen, Benachrichtigungen und personalisierten Informationen, die für deine Interessen und dein Engagement mit 'LUMI Therapy' relevant sind. Wir senden in der Regel nicht mehr als 2 SMS-Nachrichten pro Monat.

SMS-Kosten

Obwohl 'LUMI Therapy' dir keine Gebühren für das Senden oder Empfangen von Textnachrichten berechnet, können von deinem Mobilfunkanbieter Nachrichten- und Datentarife anfallen.

Abmeldung

Du kannst dich jederzeit vom Erhalt von SMS-Nachrichten und/oder E-Mail-Marketingnachrichten von 'LUMI Therapy' abmelden, indem du uns entweder direkt kontaktierst und uns anweist, dich von unserer Marketingliste zu entfernen, indem du mit 'STOP' auf eine SMS-Nachricht von uns antwortest oder den 'Abbestellen'-Link in einer E-Mail-Marketingnachricht verwendest. Für das SMS-Marketing erhältst du nach dem Senden von 'STOP' eine letzte Nachricht, die bestätigt, dass du abgemeldet wurdest. Danach erhältst du keine SMS-Nachrichten mehr von uns.

Solltest du dich wieder anmelden wollen, kannst du den ursprünglichen Anmeldeprozess erneut durchlaufen.

Datensicherheit

Wir nehmen den Schutz und die Sicherheit deiner persönlichen Daten ernst. 'LUMI Therapy' wendet branchenübliche Datenschutzmaßnahmen an, um sicherzustellen, dass deine persönlichen Daten nicht von unbefugten Personen eingesehen werden und nur für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke verwendet werden.

Aktualisierungen dieser Richtlinie

'LUMI Therapy' behält sich das Recht vor, diese Marketingkommunikationsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung der überarbeiteten Richtlinie auf unserer Website wirksam. Wir empfehlen dir, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass du über alle Änderungen informiert bist.

Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie oder unseren Marketingkommunikationen hast, kontaktiere uns bitte.

Indem du entweder deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angibst und dich für den Erhalt von Marketingnachrichten von uns anmeldest, bestätigst du, dass du die Bedingungen dieser Marketingkommunikationsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert hast.

Unsere Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Sie helfen uns, dir das beste Erlebnis zu bieten, wenn du unsere Website besuchst, und Verbesserungen an unserer Website vorzunehmen. Du kannst Cookies akzeptieren oder ablehnen, indem du auf das Cookie-Einwilligungsbanner auf unserer Website klickst.

Unsere Nutzung von Analysen

Wir verwenden Analysetools auf unserer Website und unseren Diensten. Zum Beispiel verwenden wir Tools wie Google Analytics, um unser Angebot an Produktfunktionen, Website-Inhalten, Wissenszentrum-Inhalten und Marketingkampagnen zu analysieren und zu verbessern.

Wenn du weitere Informationen über die von diesen Dritten erhobenen Daten oder die Art und Weise, wie die Daten verwendet werden, wünschst, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite.

Unsere Nutzung von gezielter Werbung

Wir verwenden gezielte Werbetools, um für unsere Dienste zu werben, einschließlich (aber nicht beschränkt auf):

Google Ads
Facebook (einschließlich Instagram)
TikTok

Wir verwenden diese Tools, um dir relevante Inhalte in Marketingmitteilungen (sofern zutreffend) zu liefern und die Wirksamkeit der bereitgestellten Werbung zu messen.

Wenn du weitere Informationen über die von diesen Dritten erhobenen Daten wünschst oder dich von gezielter Werbung abmelden möchtest, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite.

Links zu anderen Websites und Dritten

Unsere Website kann Links zu Social-Media-Plattformen und anderen Websites enthalten. Wenn du einem Link zu einer dieser Plattformen oder Websites folgst, beachte bitte, dass diese ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien übernehmen. Bitte überprüfe diese Richtlinien, bevor du personenbezogene Daten an deren Plattformen oder Websites übermittelst.

Sicherung deiner Daten

Die Kommunikation zwischen deinem Browser und unserer Website verwendet eine sichere verschlüsselte Verbindung, wo immer deine personenbezogenen Daten betroffen sind.

Wir haben physische, elektronische und verwaltungstechnische Sicherheitsverfahren für die Speicherung und Offenlegung deiner personenbezogenen Daten eingerichtet, um sie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen. Dennoch kann keine Datenübertragung über das Internet oder auf andere Weise jemals vollständig sicher sein, so ist die Natur des Internets, und die Bereitstellung personenbezogener Daten durch dich an uns erfolgt auf dein eigenes Risiko. Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um deine personenbezogenen Daten durch die Einführung geeigneter technischer und betrieblicher Sicherheitsmaßnahmen zu schützen.

Wenn wir deine personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben (für die in dieser Datenschutzerklärung und unserer Liste der Datenunterverarbeiter genannten Zwecke), verlangen wir von allen Dritten, dass sie angemessene technische und betriebliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten haben, und wir arbeiten mit ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass deine Datenschutzrechte respektiert werden. Wenn deine personenbezogenen Daten an einen Dritten weitergegeben werden, dürfen sie nur für die Zwecke verwendet werden, für die sie bereitgestellt wurden.

Im unglücklichen Fall einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten werden wir dich und jede zuständige Datenschutzbehörde benachrichtigen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Aufbewahrung deiner Daten

Wir werden deine personenbezogenen Daten nicht länger aufbewahren, als es notwendig ist, und wenn wir sie nicht mehr aufbewahren müssen, werden wir sie gemäß unserer Datenaufbewahrungsrichtlinie sicher vernichten, löschen oder anonymisieren.

Nachdem wir deine Zustimmung (oder eine andere Rechtsgrundlage) zur Kontaktaufnahme erhalten haben, werden wir deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Analysezwecke aufbewahren, bis du deine Zustimmung widerrufst oder dich abmeldest. Wenn du dich entscheidest, deine Zustimmung zu widerrufen oder dich vom Marketing abzumelden, werden wir deine personenbezogenen Daten aus unseren Systemen löschen, es sei denn, wir haben eine andere Rechtsgrundlage, sie aufzubewahren, was die Erfüllung unseres Vertrages mit dir oder die Aufbewahrung deiner Kontaktdaten auf einer „abgemeldeten Liste“ umfassen kann, um sicherzustellen, dass wir dir keine weiteren Mitteilungen senden.

Wir müssen deine personenbezogenen Daten möglicherweise aufbewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, um Beschwerden und Anfragen zu bearbeiten, um einen Streitfall zu lösen, zu prozessieren oder zu verteidigen und um Betrug und Missbrauch zu verhindern.

Datenübertragungen

Unsere Server werden außerhalb des EWR gehostet. Wenn du unsere Dienste aus einem anderen Land nutzt, können die Gesetze, die unsere Erhebung und Nutzung von Informationen regeln, von den Gesetzen deines Landes abweichen. Standardmäßig stimmst du, wenn du dich entscheidest, unsere Dienste zu nutzen oder deine Informationen mit uns zu teilen, den Gesetzen des Vereinigten Königreichs zu und stimmst der Übertragung deiner Informationen in das Vereinigte Königreich zu.

Bei LUMI Therapy bemühen wir uns jedoch, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass ein angemessener Übertragungsmechanismus zum Schutz deiner personenbezogenen Daten vorhanden ist und wir unseren Datenschutzverpflichtungen nachkommen. Für EU- und UK-Bürger. Bitte kontaktiere uns, wenn du weitere Informationen zu den Ländern wünschst, in die wir personenbezogene Daten übertragen können, und zum spezifischen Mechanismus, den wir bei der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs verwenden.

Deine Rechte und unser Engagement für dich

Du hast Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen, und LUMI Therapy ist bestrebt, dass du deine Rechte frei ausüben kannst. Wo möglich, haben wir automatisierte Tools auf unserer Website integriert, die es dir ermöglichen, deine Rechte in Echtzeit auszuüben. Für die Ausübung deiner Rechte wird keine Gebühr erhoben. Deine Rechte umfassen unter bestimmten Umständen das Recht auf:

Informiert werden: Du hast das Recht, darüber informiert zu werden, ob und wie deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Auskunft, Berichtigung oder Löschung: Du hast das Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über dich in unseren Unterlagen gespeichert haben. Du hast auch das Recht, deine personenbezogenen Daten korrigieren zu lassen, wenn sie unrichtig sind, oder sie löschen zu lassen, wenn wir keinen berechtigten Grund haben, deine Daten aufzubewahren.

Datenübertragbarkeit anfordern: Für personenbezogene Daten, die du einem Verantwortlichen zur Verfügung gestellt hast, wenn die Verarbeitung auf deiner Zustimmung beruhte oder die Verarbeitung automatisiert erfolgte, hast du das Recht, eine digitale Kopie deiner personenbezogenen Daten zu erhalten, die Übertragung deiner personenbezogenen Daten an ein anderes Unternehmen zu verlangen oder zu verlangen, dass deine Daten sicher und geschützt von einem IT-System in ein anderes verschoben werden.

Einschränkung der Verarbeitung verlangen: Du hast das Recht, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn du die Richtigkeit dieser Informationen bestreitest, du der Verarbeitung widersprochen hast (wie unten beschrieben) oder wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist. Wenn die Verarbeitung eingeschränkt ist, müssen wir möglicherweise ausreichende Informationen über dich aufbewahren, um sicherzustellen, dass die Einschränkung in Zukunft respektiert wird.

Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling: Du hast das Recht, nicht Gegenstand einer automatisierten Entscheidungsfindung oder eines Profilings durch uns zu sein.

Zustimmung widerrufen: In Fällen, in denen wir uns auf deine Zustimmung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten stützen, hast du das Recht, deine Zustimmung jederzeit zu widerrufen. In Bezug auf das von uns durchgeführte E-Marketing ist in jeder E-Marketing-Kommunikation, die wir senden, eine Abmeldeoption enthalten.

Widerspruch gegen die Verarbeitung: Wenn deine personenbezogenen Daten auf der Grundlage der berechtigten Interessen eines Datenverantwortlichen oder eines Dritten verarbeitet werden, hast du das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen.

Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde: Solltest du Bedenken oder Beschwerden bezüglich der Art und Weise haben, wie wir deine Daten verarbeiten, hast du auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen europäischen Aufsichtsbehörde einzureichen. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn wir uns mit deinen Bedenken befassen könnten, bevor du dich an eine Aufsichtsbehörde wendest. Kontaktiere uns daher bitte über unsere Kontaktseite. Die Kontaktdaten der europäischen Aufsichtsbehörden findest du hier: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en-member-lv

Änderungen an diesem Datenschutzhinweis

Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren und werden alle unsere zahlenden Kunden und Benutzer, die sich für den Erhalt von Mitteilungen von uns angemeldet haben, über alle Änderungen informieren.

Wie du uns kontaktieren kannst

Wir freuen uns über Feedback und beantworten gerne alle Fragen, die du zu deinen Daten hast. Du kannst uns über unsere Kontaktseite erreichen.